淘宝小额收款，官方补差工具

小额收款是官方推出的一个转帐补差的工具，商家无需再发布补差链接，一键自动生成补差商品，更便捷、更安全、更灵活，避免不必要的处罚！

一、什么是小额收款？

小额收款全量上线，是官方推出的一个转帐的工具，能够满足日常买家向商家进行商品补差、邮费补差、服务补差等，无需再发布补差链接，一键自动生成补商差品，操作更便捷、更安全合规，避免不必要的处罚。

● 补差商品一键生成：平台会自动帮您生成通用补差商品，您无需再手动操作，更便捷、安全、合规。
● 订单绑定查帐方便：买卖双方均可查看补差订单，且收款订单与主订单绑定，对账退款更为便捷。
● 支持逆向灵活便捷：补差订单生成后，该笔补差订单也可发起逆向退款，避免引起不必要的纠纷

二、小额收款使用入口

PC：登陆千牛接待工作台-消息窗口-小额收款

无线：登陆千牛APP-消息窗口-小额收款

三、如何开启小额收款

开启小额收款无需账号授权，任一子账号均可开启：

①PC：第一次登陆千牛接待工作台-上架收款商品，点击同意并启用小额收款

②无线：第一次登陆千牛APP-上架收款商品，点击同意并启用小额收款

四、如何使用小额收款

①选择收款订单：进行千牛工作台-选择小额打款-找到对应的收款订单（支持历史订单发起收款）

②填写收款的金额：收款金额不能超过原订单金额，支持小数点后两位，可支持多次操作。例如原订单金额100元，卖家第一笔已经操作打款了30元，第二次余额70元

③填写收款原因：邮费补差、商品补差、其他补差，目前暂不支持其他原因的自定义

④填写对应的标记：可以根据不同的类型进行标记选择

⑤选择对应的备注：可以根据实际情况填写备注，方便内部查询

全部填写后可以点击发送收款卡片。

⑥发送并创建收款卡片：填写完信息点击发送后，收款卡片创建成功，买家会看到下单的卡片信息，提醒买家点击进行支付即可。

注：目前小额收款卡片有效期是72小时，一旦超过72小时，收款卡片失效，需要重新进行操作，因此商家在发送卡片的同时请温馨提醒买家在此时间内支付。

五、买家如何使用小额收款

注：补差订单创建后72小时若消费者未支付相应的款项，此笔收款会自动过期失效，因此建议通知消费者在此时间内完成相应的支付操作，避免不必要的损失。

①买家支付：买家需在收款订单创建的72小时内进行支付。

②支付即交易成功：买家支付后交易状态即为成功，过程中没有超时状态，也无需商家点击发货。

③查询收款订单：买家可以登陆我的淘宝-已买到的宝贝-找到主订单的交易-点击关联订单

④交易支持售后：买家在交易成功后的15天内可以正常发起售后申请。

小额收款也支持消费者侧主动发起打款操作（消费者侧操作如下图）